02, OUTILS MÉTIER
Outils métier sur-mesure
Des fichiers dispersés, des ressaisies, des comptes rendus faits à la main, des règles que seule une personne connaît. Je conçois des outils qui prennent en charge ce travail répétitif, pour que votre équipe se consacre à ce qui compte vraiment.
Dans une entreprise de cinq personnes comme dans une de cent, l'activité grandit souvent plus vite que les outils. Les données se multiplient, les fichiers aussi, et ce sont toujours les mêmes personnes qui recopient, vérifient et compilent. Des copier-coller d'un logiciel à l'autre, un tableur que seule une personne sait mettre à jour, des heures passées à préparer ce qui pourrait se faire seul.
Je conçois des outils métier sur-mesure pour ces équipes-là. Pas pour automatiser à tout prix, ni pour remplacer ce qui fonctionne déjà bien. Pour celles qui ont identifié précisément ce qui leur coûte du temps chaque semaine, et qui veulent un outil aligné sur leur métier, conçu avec les personnes qui l'utiliseront vraiment.
Pour qui
PME et organisations
Vous avez identifié un goulot d'étranglement opérationnel, et les solutions du marché ne couvrent que la moitié du besoin. Un outil pensé pour votre métier, pas pour 10 000 clients moyens.
Petites entreprises et indépendants
Vous gérez tout vous-même, souvent après la journée de travail. Un outil à votre mesure, qui vous rend des heures sans vous imposer un logiciel de grand groupe.
Équipes qui jonglent entre plusieurs fichiers
Les mêmes informations saisies à trois endroits, des tableaux que seule une personne sait mettre à jour, des comptes rendus refaits à la main chaque mois. Je rassemble vos données et j'automatise ce qui se répète, sans tout remplacer d'un coup.
Ce que je conçois
- Saisir une fois.
- Croiser automatiquement.
- Sortir le résultat en un clic.
Plannings, tableaux de bord, documents clients : le principe est toujours le même, appliqué à votre métier.
Croiser et fiabiliser vos données
Quand cela devient pertinent
- La même information est saisie à deux ou trois endroits, et personne ne sait laquelle est juste.
- Répondre à une question simple (« quels clients n'ont pas été relancés ? ») demande d'ouvrir plusieurs fichiers.
- Les erreurs se découvrent tard, quand un client ou un fournisseur les signale.
Exemple de situation
Une entreprise d'aide à domicile de 15 salariés tient ses bénéficiaires dans un tableur, les heures réalisées dans un autre et sa facturation dans un troisième. L'outil rapproche les trois, signale les heures non facturées et les doublons, et tient une base unique à jour.
Automatiser les tâches répétitives
Quand cela devient pertinent
- Certaines tâches reviennent chaque semaine ou chaque mois et consomment plusieurs heures à un collaborateur sans valeur ajoutée pour lui.
- Vous importez ou exportez régulièrement des fichiers entre logiciels, en passant par Excel ou par copier-coller manuel.
- Vous savez identifier précisément quel processus pourrait être codé une fois pour toutes, mais personne en interne n'a le temps ou les compétences pour le faire.
Exemple de situation
Une gérante de commerce passe une journée chaque fin de mois à rapprocher ses relevés bancaires et ses factures fournisseurs. L'outil applique ses règles de rapprochement et ne lui soumet que les cas qui demandent son avis.
Produire vos documents automatiquement
Quand cela devient pertinent
- Vos collaborateurs recopient dans un document des informations déjà saisies ailleurs.
- Vos clients attendent un compte rendu ou un bilan régulier de ce qui a été fait pour eux.
- Chaque document est mis en forme à la main, avec des écarts d'une personne à l'autre.
Exemple de situation
Une agence de relations presse de cinq personnes suit les retombées de ses clients dans des tableaux Excel, saisis à la main. L'outil enregistre chaque parution, calcule la visibilité obtenue et produit en un clic deux documents : un bilan interne par client, et un compte rendu prêt à envoyer au client.
Piloter l'activité : tableaux de bord
Quand cela devient pertinent
- Les données opérationnelles sont éclatées entre plusieurs outils (CRM, comptabilité, fichier RH, exports manuels), et personne n'a la vue d'ensemble.
- Les rapports mensuels demandent plusieurs heures de manipulation Excel chaque mois, alors qu'ils pourraient être automatisés et comparés d'une période à l'autre.
- Vos décisions de pilotage reposent sur des tableaux datés de plusieurs semaines, ou pire, sur du ressenti faute de données fiables et actualisées.
Exemple de situation
Une PME industrielle de 80 personnes exporte chaque mois des données de son ERP, de son logiciel de paie et d'un fichier Excel maison, qu'un assistant de direction consolide à la main avant le comité mensuel. Un tableau de bord sur-mesure connecte les trois sources, affiche les indicateurs en temps réel, et permet à la direction de filtrer par site, par activité, par période. Les responsables peuvent comparer le mois en cours au même mois l'année précédente, suivre l'évolution sur 12 ou 24 mois, et identifier rapidement les écarts qui méritent une décision.
Plannings et affectations
Quand cela devient pertinent
- Votre planning est aujourd'hui géré sur un Excel partagé entre plusieurs managers, et les conflits d'affectation reviennent régulièrement.
- Vos collaborateurs ont des compétences ou habilitations différentes, et l'attribution manuelle prend plusieurs heures par semaine.
- Une nouvelle affectation impose de vérifier à la main des dizaines de règles métier (disponibilités, certifications, charge déjà attribuée, secteur géographique).
Exemple de situation
Une entreprise de services techniques de 50 collaborateurs intervient sur tout le grand Sud-Ouest. Les responsables de secteur passent une demi-journée par semaine à construire les tournées dans Excel, en jonglant entre compétences certifiées, contraintes horaires et zones d'intervention. L'outil propose les tournées à partir des règles réelles, signale les conflits, et les responsables ajustent.
Espaces clients, intranet et extranet
Quand cela devient pertinent
- Vos équipes échangent encore par mail des documents internes, et personne ne sait quelle est la dernière version à jour.
- Vos clients ou partenaires vous demandent régulièrement les mêmes informations (devis, contrats, suivi de dossier), et vous perdez du temps à les renvoyer.
- Vous avez besoin de cloisonner l'accès à certaines données selon le rôle (équipe interne, client, partenaire), ce qu'un Drive partagé ne permet pas.
Exemple de situation
Un cabinet d'expertise de 25 collaborateurs accompagne plus de 200 clients sur des dossiers longs et confidentiels. Chaque client demande régulièrement le statut de son dossier, ses documents, ses échéances. Un extranet sur-mesure offre à chaque client un espace dédié, avec ses documents, ses échéances, et un historique des échanges, tout en respectant strictement les règles de confidentialité métier.
Étude de cas
Un exemple concret d'outil métier conçu sur le terrain, du besoin réel au prototype validé par les équipes.
ARMony
Suite d'outils métier pour la régulation médicale : sectorisation journalière, planning mensuel et structuration de données. Prototype validé par l'encadrement, expérimentation en conditions réelles en préparation.
Voir l'étude de cas →Comment on travaille
- Diagnostic. On mesure ensemble le temps que prend aujourd'hui la tâche à automatiser.
- Prototype. Je vous montre l'outil sur un extrait de vos données, avant tout engagement.
- Construction. L'outil est développé et testé avec les personnes qui l'utiliseront.
- Mesure. On compare le temps passé avant et après. Le gain est constaté, pas promis.
- Suivi. Maintenance, hébergement et évolutions, par abonnement mensuel.
Pourquoi me choisir
Concevoir un outil métier qui sera réellement adopté demande plus qu'une bonne compétence technique. Voici ce qui distingue concrètement ma manière de travailler sur ces projets.
Une méthode terrain, pas une méthode théorique
La plupart des outils internes ratés ne ratent pas pour des raisons techniques. Ils ratent parce qu'ils ont été pensés par les décideurs sans consulter ceux qui les utiliseront tous les jours. Mon cadrage commence sur le terrain, avec les opérateurs réels : entretiens, observation, prototype rapide validé avec eux avant tout développement structurant.
Mieux vaut un outil simple bien adopté qu'un outil complet abandonné. Cette conviction structure chacune de mes interventions.
Une exigence de transmissibilité
Un outil métier sur-mesure ne doit pas créer une dépendance au prestataire qui l'a construit. Mon code est documenté, structuré pour qu'un autre développeur puisse le reprendre, et accompagné d'une formation client qui permet à votre équipe de comprendre l'outil au-delà de son utilisation.
Une petite entreprise ne peut pas se permettre un outil qui meurt avec son auteur, une plus grande doit pouvoir le confier à une autre équipe. Cette exigence force aussi la sobriété technique et la clarté du code.
Une légitimité construite à l'échelle
Avant de lancer LJ Studio Web en septembre 2024, j'ai fondé les premiers groupes Wanted à Bordeaux et Paris en 2011, avant de cofonder Wanted Community en 2015 lors de sa structuration. Sur onze ans, jusqu'en 2022, j'ai contribué à faire grandir ce réseau jusqu'à plus de 1,3 million de membres répartis sur 86 groupes (Community Leadership Program de Facebook en 2018).
Pendant les sept premières années, sans outils Facebook adaptés à cette échelle, l'équipe a tout coordonné avec des fichiers Excel, des process improvisés et une mécanique apprise à l'usage. C'est cette débrouille qui a fini par nous mettre en relation avec Facebook, qui nous a intégrés à ses programmes de test pour faire évoluer ses outils de gestion de groupes.
J'ai vécu pendant sept ans la situation que vivent beaucoup d'entreprises aujourd'hui : une équipe qui jongle avec Excel parce que l'outil dédié n'existe pas. C'est de là que vient ma conviction : un outil métier ne se conçoit pas en théorie, il se conçoit avec ceux qui vivent le problème.